ГАРАНТИЯ

Сроки гарантийных обязательств

На все товары, приобретенные в магазине Ваштрактор.ру,  действует  гарантия завода-изготовителя:

на минитракторы СКАУТ, ФАЙТЕР, Кентавр  — 1 год со дня покупки (на некоторые модели до 3-х лет);

на мотоблоки СКАУТ, Кентавр – 1 год (на некоторые модели до 3-х лет);

на навесное оборудование – 2 недели со дня покупки (на некоторые модели пресс-подборщики, прицепы,  измельчители, мульчеры, экскаваторы и погрузчики — до 1 года);

на аккумуляторную батарею – 2 недели.

Рекомендации при наступлении гарантийного случая

Если Вы обнаружили неисправность техники, перед обращением в сервисный центр проверьте, что:

  • Не нарушены прописанные в инструкции правила эксплуатации трактора/мотоблока/другой техники;
  • Не было постороннего вмешательства в конструкцию техники;
  • Неисправность возникла не в результате механического повреждения;
  • Внутри техники отсутствуют посторонние детали, предметы;
  • Изделие не подвергалось самостоятельному ремонту или разбору (не сервисным центром производителя);
  • Использовались расходные материалы соответствующего класса (топливо, масла, фильтры);
  • Хорошо видим и читаем заводской серийный номер на двигателе или раме трактора (если предусмотрено);
  • Полная комплектация (все детали на месте и соответствуют моменту покупки);
  • Дефект не является результатом естественного износа.

При соблюдении всех правил и условий эксплуатации, при наступлении гарантийного случая компания-производитель бесплатно произведет ремонт или замену неисправного оборудования (доставка техники по гарантии в сервисный центр осуществляется за счет покупателя). 

Гарантия не распространяется на расходный материал.

ВОЗВРАТ ТОВАРА

Осуществляем возврат и обмен приобретенного товара.

Сроки и стоимость возврата

Возврат возможен в течение 14 дней после получения товара.

Если товар не понадобился, отпала необходимость, перепутали при заказе товар (не тот выбрали), то доставка осуществляется за счет Клиента. 

Если скрытый заводской брак, ошибка в сборке и отправке на складе комплектовщиками (отправлен совершенно другой товар), то доставка и обмен осуществляется за счет интернет-магазина.

В зависимости от разных партий комплектация и цвет товара, могут отличатся от фотографий на сайте. Все необходимые размеры и фотографии можно запросить перед отгрузкой у менеджеров. Отличие полученного товара по цвету и комплектации от фотографий на сайте — не считается заводским браком. Возврат в этом случае происходит за счет Клиента.

Порядок возврата товаров и возврат денежных средств покупателю

В случае если происходит возврат товара по любой из выше указанных причин, обязательно необходимо его отправить назад в течение 14 дней (привезти на склад самому, либо отправить любой удобной транспортной компанией (Почта России, СДЭК, ПЭК, КИТ, Энергия и др)).

Данные склада (адрес, телефон) предоставляем отдельно (зависит от каждого конкретного случая — от города возврата, от модели техники).

Как только товар поступит на склад интернет-магазина, сервисная служба проверит его на целостность, отсутствие дефектов, повреждений и следов установки. После будет осуществлен возврат денежных средств на расчетный счет Клиента, открытый в любом банке РФ, в течение 1-3 рабочих дней.